نظام انتظار العملاء QBEST لعام 2023

نظام انتظار العملاء QBEST لعام 2023

يعتبر نظام الإنتظار الرقمى الألكترونى َQBEST من الأنظمة المتقدمة
فى مجال الإستدعاء الرقمى وهومزود بمجموعة من الخصائص التى
تواكب أحدث أنظمة الإنتظارالعالمية و التى تجعلنا على قدرة تنافسية عالية
حيث يحتوى على كثير من الوظائف التى تجعله مناسب لأغلب التطبيقات.

يستخدم نظام إنتظار العملاء QBEST لإصطفاف العملاء على الأخص فى الأماكن المزدحمة لكى يضمن لكل عميل أو زائر متردد على المكان أن يحصل على دوره طبقا لأولوية الحضور وهو مناسب للعمل فى البنوك والمستشفيات والمراكز الصحية ومكاتب البريد ومكاتب التوثيق و وحدات التراخيص وجميع الخدمات العامة وغيرها…….

 

	Server	Reports	Service evaluation	virtual branches	Pre-booking	video calls	Central
	✔ supports	✔ supports	✔ supports	✔ supports	✔ supports	✔ supports	✔ supports
First	✔️	✔️	❌	❌	❌	❌	❌
Solo	✔️	✔️	❌	❌	✔️	❌	✔️
Greater	✔️	✔️	✔️	❌	✔️	✔️	✔️
Huge	✔️	✔️	✔️	✔️	✔️	✔️	✔️

يتميز النظام بعدة أنظمة منها نظامين online

,Greater /Huge

 

وأنظمة offline

هي First /Solo

1- First

النظام  من خدمة واحدة حتي 120 خدمة او شباك  بحد اقصي و يعمل النظام باستخدام QR او ووحدة قطع التذاكر او وحدة الكيوسك  و به خاصية النداء الصوتي عربي / انجليزي

Solo- 2

النظام يعمل حتي عدد لا نهائي من الخدمات والشبابيك و يعمل النظام باستخدام  وحدة قطع التذاكر او وحدة الكيوسك  او الكل معا و به خاصية النداء الصوتي عربي / انجليزي

Greater- 3

النظام يعمل حتي عدد لا نهائي من الخدمات ويعمل باستخدام  وحدة قطع التذاكر او وحدة الكيوسك  او الكل معا و به خاصية النداء الصوتي وخاصية الحجز المسبق وتقييم الخدمات من العملاء

Huge- 4

به كل مميزات Greater بالإضافة الي الفروع الافتراضية للعملاء والمحادثات الفيديو ومراقبة التقارير لكافة الفروع اونلاين بالإضافة الي تنفيذ أي خصائص يطلبها العميل للنظام

مميزات نظام انتظار العملاء Qbest

ولذلك يعد QBEST افضل نظام انتظار لتدفق وتنظيم العملاء حيث  َيعمل بــ كابلات وبدون ويتميز بجودة منتجاته

 

سهولة التركيب والبرمجة ومناسب لكل لجميع الأماكن المزدحمة والغير لسهولة البرمجة العصرية التي يتمتع بها

برمجة عصرية

البرامج تعمل علي أجهزة الكمبيوتر او الهاتف المحمول online او offline

نظام قابل للتعديل

برمجة خاصة يتم تنفيذ النظام حسب طلب العميل ويمكن ربط النظام مع اي برنامج حسابات او اعمال بالمؤسسات

المنتجات

• البرمجيات

  

  

  

  

  

1.  برنامج السيرفر
2.  برنامج التقارير
3. برنامج الشاشات المتعددة
4. برنامج استدعاء الموظفين
5. برنامج ربط الفروع والتحكم المركزي (  Central )
6. برنامج الحجز المسبق
7. برنامج الفروع الافتراضية

• الكيوسك ( وحدات قطع التذاكر )

1.  وحدة كيوسك 24 بوصة موديل  QMS-QBK24
2. وحدة كيوسك 21بوصة موديل   QMS-QBK21
3. وحدة كيوسك 17بوصة موديل   QMS-QBK17
4. وحدة كيوسك 15بوصة موديل   QMS-QBK15

 

 

• وحدة استدعاء الموظف التيرمنال ( Calling Terminals / Counter’s Keypads )

الموديلات

1.   وحدة استدعاء موديل  QMS-QBT-M1
2.   وحدة استدعاء موديل  QMS-QBT-M2
3.   وحدة استدعاء موديل  QMS-QBT-M3
4.   وحدة استدعاء موديل  QMS-QBT-app
5. برنامج EXE استدعاء  QMS-QBT-exe
6. برنامج web استدعاء  QMS-QBT-web

  خصائص وحدة استدعاء الموظف

1.  استدعاء العملاء التاليين / إعادة الاتصال.
2. الاتصال اليدوي (رقم محدد).
3.  تخزين رقم / استدعاء العميل المحدد.
4.  التحويل
5.  تغيير الخدمة اليدوي ( يدعم حسب الصلاحية المحددة ).
6.  انتظار استفسار العملاء لكل خدمة.
7.  قفل النافذة hold.
8. دخول المستخدم وتسجيل الخروج.
9.  أولويات الخدمات.
10.  التحقق من أداء العملاء في انتظار ، وقت الانتظار ، وقت التقديم
11.  مراقبة البيانات المسجلة من قبل العميل.

 

• شاشات اللافتات الرقمية المتعددة QBest Signage

1 – عرض المادة الاعلانية بالفيديو و الصور   ( وبث مباشر في حالة اختيار السيستم online )

2- عرض الرسائل الاعلانية والعاجلة باللغة العربية والانجليزية او  اي لغة حسب الرغبة

3- عرض اللوجو / الشعار الخاص بالمنظمة والساعة والوقت والتاريخ

4- عرض الأدوار للعملاء بشكل تسلسلي حسب أولويه الدخول

5- عرض اسم الطبيب او الخدمة او التخصص

6- يمكن تحديد اقسام معينة ومخصصة للعرض لكل مكان انتظار مختلف عن الاخر علي اكثر من شاشة

7 -يتم اظهار الرقم المستدعي بشاشة نافذة وبحجم كبير علي الشاشة فور استدعائه

الموديلات

• شاشة شباك LED QMS-QBL19i
• شاشة شباك LED QMS-QBL19

خصائص شاشات الشباك / العيادة

 

• شاشات الشباك / العيادة  7 segments  

 

 

الموديلات

• شاشة شباك QMS-QBD3
• شاشة شباك QMS-QBD4
• شاشة شباك QMS-QBD5
• شاشة شباك QMS-QBD5B
• شاشة شباك QMS-QBD5BS
• شاشة شباك QMS-QB7SM

خصائص شاشات الشباك / العيادة 7 segments

 

• شاشات الشباك / العيادة  DOT MATRIX & RGB

 

الموديلات

• شاشة شباك QMS–QBDM40
• شاشة شباك QMS–QBDM44
• شاشة شباك QMS–QBDM70
• شاشة شباك QMS–QBDM77

خصائص شاشات الشباك / العيادة DOT MATRIX & RGB

 

• وحدة الكنترول والتحكم

هي وحدة التحكم الرئيسية لعمل عملية البرط بن الهاردوير والسوفت وير ويتم استخدامها في نظامي ( Greater & Huge ) في حالة استخدام شاشات الشباك او التيرمنال او وحدة قطع التذاكر البرنتر

الموديلات

• وحدة كنترول QMS-QBCU5
• وحدة كنترول QMS-QBCU12
• وحدة كنترول QMS-QBCU24

خصائص وحدة الكنترول والتحكم

 

• وحدة قطع التذاكر ( برنتر الخدمات المدمجة )

هي وحدة قطع التذاكر دون الاحتياج الي برنامج او وحدة كيوسك

الخصائص

1. وحدة قطع التذاكر تعمل مع جميع الانظمة
2. يمكن ان تعمل وحدها دون الحاجة الي اي جهاز
3. عدد الخدمات من 1 الي  عدد لا نهائي من الخدمات
4. يمكن وضعها في مكتب الاستقبال وربطها بوحدة الكيوسك والعمل بالتناوب او العمل بالتوالي

خصائص اصدار التذكرة

1. عرض اللوجو
2. عرض الوقت والتاريخ
3. عرض رسالة ترحيبية
4. عرض حروف مع الارقام
5. تحديد حجم التذكرة
6. يتم تنفيذها حسب رغبة العميل

 

 

طريقة التوصيل 

 

بعض سابقة الاعمال افضل نظام انتظار لتدفق وتنظيم العملاء QBEST

 

مستشفي النسائم بالتجمع الخامس

مشروع تركيب جهاز تنمية مدينة القاهرة الجديدة New Cairo city