كيوماتيك مصر
كيوماتيك مصر
حلول إدارة تجربة المريض او الزائر الي منشآت الرعاية الصحية او غيرها
تعمل حلول إدارة تجربة المريض من كيوماتيك Qmatic على ربط نقاط الخدمة التي تتعامل مع المريض معًا بسلاسة من خلال ترتيب انتظار المرضى وجمع البيانات في كل خطوة. بمجرد أن يمر المريض عبر الباب ، يبدأ النظام في مراقبته وتوجيهه. نتيجة لذلك ، يمتلك المديرون نظرة عامة كاملة على مجالات الخدمة ، والتي تمكنهم من إنشاء إحصاءات يمكن أن تساعدهم في تحقيق أهدافهم التنظيمية.
1. طابعات التذاكر ذاتية الخدمة
عندما يسير المريض في الردهة ، فإنه يواجه شاشة أو طابعة تذاكر بأزرار ويختار فئة الخدمة التي يحتاجها. تتم طباعة التذكرة ويبدأ وقت الانتظار. تأخذ عملية الاصطفاف الافتراضية هذه المريض من الصف المادي وتسمح له بالاسترخاء أثناء انتظار دوره. كما تضمن الخدمة بطريقة سريعة وعادلة وفعالة.
2. أكشاك كيوماتيك مصر للخدمة الذاتية
أكشاك الخدمة الذاتية هي شكل آخر من مكونات الواجهة الأمامية الآلية لعملية إدارة تدفق المرضى التي تسمح للمرضى بوضع أنفسهم في قائمة انتظار خدمة افتراضية. يمكن إضافة ماسح ضوئي للبطاقة أو بطاقة ممغنطة إلى الكشك. الأكشاك تفاعلية وطريقة مثالية لتقديم استبيانات المرضى وتزويد المرضى بمعلومات مفيدة أو تعليمية.
3. التذاكر
تتضمن التذاكر المطبوعة رقمًا ومعلومات أخرى مثل أوقات الانتظار الحالية أو العروض الخاصة. يمكن أيضًا أن تكون التذاكر بارزة بحيث يمكن مسحها ضوئيًا للحصول على معلومات وتسجيل الوصول.
4. دعوة المرضى
يقوم أحد الموظفين المتاحين بالاتصال بالمريض التالي باستخدام تطبيق كيوماتيك Qmatic. يؤدي هذا تلقائيًا إلى إنهاء وقت الانتظار وبدء وقت المعاملة.
5. عروض إعلامية
يقوم الموظفون بالاتصال بالمريض التالي باستخدام تطبيق كيوماتيك Qmatic أو محطة العمل. يشير هذا الإجراء إلى شاشات LED لتومض رقم التذكرة للتالي
المريض ليتم خدمته ويوجههم إلى أين يذهبون للخدمة.
6. تنبيهات مسموعة
يعمل دمج نظام تنبيه صوتي مع حل إدارة المريض على إبلاغ المرضى برقمهم
استدعاء وتنبيه الموظفين عند تجاوز عتبات مستوى الخدمة المحددة مسبقًا.
7. مراقب قائمة انتظار الفيديو
تعمل شاشات الفيديو المدمجة على تنبيه المرضى عندما يحين دورهم في الخدمة. يمكن للمراقبين
عرض معلومات مثل أوقات الانتظار والإعلانات العامة والمحتوى الترفيهي والإعلانات ، وكلها طرق مجربة لتقصير أوقات الانتظار المتصورة.
8. الإحصاء وإعداد التقارير
يجمع نظام كيوماتيك Qmatic المقاييس الأساسية حول أوقات الانتظار والمعاملات وعدد المرضى
الانتظار والحصول على الخدمة وحجم تدفق المريض الإجمالي لأي فترة زمنية محددة على مدار يوم وأسبوع وشهر وسنة. مع هذه البيانات القيمة ،
يمكن للإدارة أن تتنبأ بدقة بأنماط حركة المرور ، واحتياجات المرضى ، واحتياجات التوظيف ، والبدء في تحديد الاختناقات التشغيلية ونقاط الضعف مع الدليل الضروري لإجراء تغييرات استباقية.